GRUPO DE HOSTELERÍA MULTICONCEPTO
“Hacíamos las licitaciones tecnológicas, la RFP, la RFQ. Hacemos el mismo proceso, pero para comprar zanahorias, aguacates y salmón.”
“We used to run tech procurement, RFPs, RFQs. We run the same process now, except we're buying carrots, avocados and salmon.”
Marc Conte · CEO · Grupo UMAI
Tres recintos en 2020. Doce a finales de este año. Grupo UMAI multiplicó por cuatro su tamaño sin diluir una propuesta de producto premium, aplicando disciplina de aprovisionamiento de nivel enterprise a un grupo de restauración.
Marc Conte no viene del sector hostelero de toda la vida. Su trayectoria es en procesos, sistemas y consultoría tecnológica, y en 2020 tomó las riendas de un negocio familiar de tres recintos que no tenía nada de eso.
“Esta compañía no sabía qué precios compraba, no sabía qué inventarios tenía, tenía un libro de recetas impreso pero en ningún otro sitio, no sabía cuánto costaba ni cuál era el food cost de un plato.”
Eso importaba aquí más que en otros sitios, porque toda la propuesta se sostiene en servir un producto que esperarías al triple de precio.
“O lo tenemos supercontrolado, o no podríamos hacer esa apuesta. No puedo pretender que un cliente pague 40 euros y tener producto excelente si encima se me va en mermas o en proveedores que me facturan de más.”
Métrica
Antes
Después
Métrica
Procesamiento de albaranes
Antes
8 a 10 horas al día escaneando
Después
Fotografiado en el recinto
Métrica
Transporte de documentos
Antes
Mensajeros de la empresa, de local en local
Después
Coste eliminado
Métrica
Detección de errores de precio
Antes
Se encontraban a fin de mes, si acaso
Después
El mismo día, en el primer albarán
Métrica
Recintos
Antes
3 (2020)
Después
12 (fin de año)
“Si me doy cuenta de que es un precio que no debería estar, hago la reclamación al momento, porque este error de un proveedor me lo va a alargar por 10 locales más y por 40 albaranes.”
“No mires el corto plazo. Vas a incrementar el margen el mes siguiente, pero después ese margen te va a bajar porque los clientes van a empezar a desaparecer.”
“Hay organizaciones que van como un elefante, lentamente, y otras que se mueven como leopardos dentro del sector.”
Ver las entrevistas completas
Usamos cookies para mejorar tu experiencia y entender cómo se utiliza nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento.