GRUPO DE HOSTELERÍA MULTICONCEPTO

    “Hacíamos las licitaciones tecnológicas, la RFP, la RFQ. Hacemos el mismo proceso, pero para comprar zanahorias, aguacates y salmón.”

    “We used to run tech procurement, RFPs, RFQs. We run the same process now, except we're buying carrots, avocados and salmon.”

    Marc Conte · CEO · Grupo UMAI

    Tres recintos en 2020. Doce a finales de este año. Grupo UMAI multiplicó por cuatro su tamaño sin diluir una propuesta de producto premium, aplicando disciplina de aprovisionamiento de nivel enterprise a un grupo de restauración.

    Cliente
    Grupo UMAI, Monster Sushi y Robata
    Contactos
    Marc Conte, CEO · Salvatore Corriere, Back Office Manager
    Escala
    De 3 recintos en 2020 a 12 a finales de año, además de delivery
    Mercados
    Barcelona, Madrid, Zaragoza
    Aprovisionamiento
    La mayoría del producto se importa de Japón
    Posicionamiento
    Producto superpremium con un ticket medio de 35 a 40€

    Una empresa que no sabía qué estaba pagando

    Marc Conte no viene del sector hostelero de toda la vida. Su trayectoria es en procesos, sistemas y consultoría tecnológica, y en 2020 tomó las riendas de un negocio familiar de tres recintos que no tenía nada de eso.

    “Esta compañía no sabía qué precios compraba, no sabía qué inventarios tenía, tenía un libro de recetas impreso pero en ningún otro sitio, no sabía cuánto costaba ni cuál era el food cost de un plato.”

    Eso importaba aquí más que en otros sitios, porque toda la propuesta se sostiene en servir un producto que esperarías al triple de precio.

    “O lo tenemos supercontrolado, o no podríamos hacer esa apuesta. No puedo pretender que un cliente pague 40 euros y tener producto excelente si encima se me va en mermas o en proveedores que me facturan de más.”

    Before: couriers and folders

    Proceso enterprise, escala de restaurante

    • Proceso anual de RFQ frente a proveedores, usando volúmenes de compra consolidados
    • Precios negociados cargados en el sistema; cada albarán se verifica automáticamente contra ellos
    • Albaranes fotografiados y subidos a diario desde cada recinto, dos veces por turno
    • Mercancía registrada en la fecha de recepción, no en la de factura, para un control de inventario preciso
    • Requisitos a proveedores: albaranes numerados, código de pedido impreso en cada albarán, facturación semanal o por albarán
    • Devoluciones y abonos generados el mismo día como albarán negativo
    • Bonus de cocina ligados a la disciplina en los albaranes
    Procurement, run properly

    Qué cambió

    Métrica

    Procesamiento de albaranes

    Antes

    8 a 10 horas al día escaneando

    Después

    Fotografiado en el recinto

    Métrica

    Transporte de documentos

    Antes

    Mensajeros de la empresa, de local en local

    Después

    Coste eliminado

    Métrica

    Detección de errores de precio

    Antes

    Se encontraban a fin de mes, si acaso

    Después

    El mismo día, en el primer albarán

    Métrica

    Recintos

    Antes

    3 (2020)

    Después

    12 (fin de año)

    “Si me doy cuenta de que es un precio que no debería estar, hago la reclamación al momento, porque este error de un proveedor me lo va a alargar por 10 locales más y por 40 albaranes.”

    Three lost notes, no bonus

    En qué enfocarse, según Marc Conte

    “No mires el corto plazo. Vas a incrementar el margen el mes siguiente, pero después ese margen te va a bajar porque los clientes van a empezar a desaparecer.”

    “Hay organizaciones que van como un elefante, lentamente, y otras que se mueven como leopardos dentro del sector.”

    Don't look at the short term

    ¿Listo para escalar sin diluir tu producto?

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